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ACUAVALLE S.A. E.S.P. se rige por el marco normativo que en materia de servicios públicos domiciliarios y la función pública impera en Colombia. Igualmente, su gestión y función está controlada por los siguientes organismos nacionales:
A continuación se relacionan las entidades que vigilan a ACUAVALLE S.A. ESP, igualmente los mecanismos de control que ejercen cada una de ellas y las direcciones respectivas con el fin de facilitar el seguimiento efectivo sobre la gestión de la misma.
| Entidad de control | Tipo de control que realiza | Dirección electrónica | Dirección física | Conmutador |
| Procuraduría General de la Nación – Regional Valle | “Vigilar el cumplimiento de la Constitución, las leyes, las decisiones judiciales y los actos administrativos; promover y proteger los derechos humanos; defender el interés público y vigilar la conducta oficial de quienes desempeñan funciones públicas; objetivos estos que se logran a través de actuaciones preventivas, de intervención judicial y administrativa y procesos disciplinarios; siendo referentes de eficiencia, eficacia y valoración ética en el ejercicio de la función pública.” | www.procuraduria.gov.co | Carrera 9 # 8-56. Santiago de Cali. | PBX: (57 2) 3908383, Cali. |
| Contraloría General de la República | “Fortalecer el control y la vigilancia de la gestión fiscal con enfoque preventivo en el marco de la Constitución y la Ley, para garantizar el buen manejo de los recursos públicos, en la búsqueda de la eficiencia y la eficacia de la gestión pública, con participación de la ciudadanía, para el logro de los fines del Estado” | http://www.contraloriagen.gov.co | Carrera 9 No 12C -10 – Bogotá – Colombia. | (57) 1 – 647 7000 Bogotá – Colombia. |
| Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA) | La CRA tiene como propósito fundamental regular monopolios, promover la competencia, impulsar la sostenibilidad del sector Agua Potable y Saneamiento Básico, evitando abusos de posición dominante, garantizando la prestación de servicios de calidad, con tarifas razonables y amplia cobertura. | http://www.cra.gov.co/ | Carrera 12 N° 97-80, Piso 2, Bogotá D.C., Colombia. Código Postal: 110221 | (1) 487 3820 – 489 7640. Línea nacional gratuita:01 8000 517565 |
| Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD) | La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, Superservicios, es un organismo de carácter técnico, creado por la Constitución de 1991, que por delegación del Presidente de la República de Colombia, ejerce inspección, vigilancia y control las entidades y empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios. | http://www.superservicios.gov.co | Carrera 18 No. 84 – 35. – Bogotá D.C., Colombia. | Pbx: (571) 691-3005 – Fax: (571) 691-3004 Línea gratuita nacional: 01-8000-910305 |
| Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) | La SIC salvaguarda los derechos de los consumidores, protege la libre y sana competencia, actúa como autoridad nacional de la propiedad industrial y defiende los derechos fundamentales relacionados con la correcta administración de datos personales. De esta manera, la SIC es parte fundamental en la estrategia estatal en favor de la competitividad y la formalización de la economía, lo cual incluye la vigilancia a las cámaras de comercio y la metrología legal en Colombia. | http://www.sic.gov.co | Carrera 13 No. 27 – 00, Pisos. 1, 3, 4, 5, 6, 7 y 10. Bogotá D.C., Colombia | Conmutador: (57 1) 587 00 00 Fax: (57 1) 587 02 84 Contact center: (571) 592 04 00. |
| Contraloría del Valle del Cauca | El control fiscal es una función pública, la cual vigila la gestión fiscal de la administración y de los particulares o entidades que manejen fondos o bienes de la Nación. | https://www.contraloriavalledelcauca.gov.co | Edificio Gobernaciòn del Valle del Cauca, carrera 6 entre calles 9 y 10, piso 6 | Conmutador: (57+2) 8822488 – 8881891 |
